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网络营销调研 - 网络市场调研的步骤与方法(一)

点击数:31312012-07-30 10:23:17 来源: 海盈网络

    一、网络市场调研的一般步骤


    网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法与步骤,以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤:

    (一)明确问题与确定调研目标

    明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。郑州个人做网站认为因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时,你可能无法精确地找到你所需要的重要数据,不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律:在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是,你为之付出了时间和上网费的代价。

    因此,在开始网上搜索时,头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是:

    1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务?

    2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户?

    3.在你这个行业,谁已经上网?他们在干什么?

    4.你的客户对你竞争者的印象如何?

    5.在公司日常的运作中,可能要受哪些法律、法规的约束?如何规避?

    (二)制定调查计划

    网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说,要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明:

    1.资料来源:确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料)。这将在本节的相关内容详细介绍。

    2.调查方法:网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。

    (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称 BBS,电子公告牌)的形式进行。

    (2)问卷调查法可以使用E-mail(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。

    (3)实验法则是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的,只是手段和内容有差别。

    例如:2000年6月,拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动,结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。  
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