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网络营销调研 - 网络市场调研的步骤与方法(二)

点击数:24222012-07-31 15:53:04 来源: 海盈网络

    3.调查手段:

    (1)在线问卷,其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。

    (2)交互式电脑辅助电话访谈系统,是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet 服务器直接与数据库连接,对收集到的被访者答案直接进行储存。

    (3)网络调研软件系统,是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。

    4.抽样方案:要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。详细内容见本节的介绍。

    5.联系方法:采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。

    (三)收集信息


    网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet 没有时空和地域的限制,因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时,收集信息的方法也很简单,直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。

    如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法,只需在一些著名的全球性广告站点发布广告,把链接指向公司的调查表就行了,而无需像传统的市场调研那样,在各国找不同的代理分别实施。诸如此类的调查如果利用传统的方式是无法想象的。

    在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息,这可通过在页面中嵌入脚本或 CGI程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容,其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终,访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。

    (四)分析信息

    收集信息后要做的是分析信息,这一步非常关键。“答案不在信息中,而在调查人员的头脑中”。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息,直接影响到最终的结果。要使用一些数据分析技术,如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有 SPSS、SAS 等。网上信息的一大特征是即时呈现,而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到同样的信息,因此分析信息能力相当重要,它能使你在动态的变化中捕捉到商机。

    (五)提交报告

    调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌,调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前,否则就失去了调研的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来,并以调查报告所应具备的正规结构写作。

    作为对填表者的一种激励或犒赏,网上调查应尽可能地把调查报告的全部结果反馈给填表者或广大读者。如果限定为填表者,只需分配给填表者一个进入密码。对一些“举手之劳”式的简单调查,可以实施互动的形式公布统计的结果,效果更佳。
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