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网络营销策划 - 网络营销战略计划的制定(二)

点击数:29482012-08-15 16:19:32 来源: 海盈网络

二、网络营销战略计划的制定原则 


    (一)明确网络营销的实施步骤

    网络营销战略计划的制定,首先要掌握开展网络营销的全过程。网络营销过程主要包括以下10 个基本步骤:确定合理的目标,明确界定网络营销的任务;广泛听取各部门的意见;确定营销预算;分配营销任务;依据营销任务规划营销活动的内容;创建友好、信息丰富的网页,与万维网连接;改进、提高商业网页水平;网上营销的测试与网页修改;使网上营销和企业的管理融为一体。

    网络营销战略计划应全面考虑上述每个管理过程,然后才能制定出完整的计划书。

    (二)明确网络营销对企业的影响

    界定网络营销任务时首先要考虑本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模式,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标。这样,营销管理的目标才算是明确确定了,相应地,网络营销部门的任务也就清晰地界定了。在制定网络营销战略计划的目标、任务时应考虑这些影响:

    1.对公司的整体影响

    · 面向国际市场。不论处于哪个国家和地区,网上企业都可以和他们建立商务关系。

    · 网络上的潜在顾客的收入相对高,受教育程度相对高。

    · 顾客可以对网上商品进行广泛的比较。

· 较低的进入壁垒。万维网是迄今为止最为廉价的营销工具,在美国,公司只要投资约$100就能在万维网上创建一个自己的站点。

    2.网上企业的竞争优势

    · 拥有较明显的成本优势。

    · 网络营销几乎不需要推销员,既可减少管理费用,又可避免一些不称职的推销人员惹怒顾客的现象。

    · 厂家可在接到顾客付款后直接从供应商处向顾客付货,不需要仓库储存商品,可降低库存费用和装运费用。如E-music 在网上销售的CD 比零售店出售的价格要低$3。

    · 网上企业虽然没有专门储备商品的仓库,但它却能比真实企业提供范围更广的商品种类。网上书籍销售商Amazon宣称自己是世界上拥有数目最多的书籍销售商。

    · 与大企业网站在同一起跑线上,可以充分体现公平、平等。

    3.增加竞争调研的透明度

    · 了解竞争者的状况。

    · 了解本行业的发展。

    · 实现与其他企业的联合。

    4.市场拓展

    · 了解潜在顾客,可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

    · 通过其他媒介支持网络营销。

    · 邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。 5.销售

    · 向新市场销售新产品。

    · 向新市场销售老产品。

    · 向新的国际市场销售老产品。

    · 销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能,而网络则能实现这一点。

    · 迅速、便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail 的费用近乎零,所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

    · 产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新,企业几乎可以测试所有的营销变量。

    · 根据顾客或季节变化相应改变产品展示。

    · 网络上的销售可以是网上直接销售,也可以通过网络营销将顾客引到各地的分销商店。

    · 在网页上提供可下载打印的优惠券,潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券,凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。

    · 利用网络促进企业间的交易。

    · 利用网络提供背景知识让顾客自我学习,培养他们成为企业产品的专家。

    · 利用多媒体技术动态展示产品。

    6.公共关系

    与记者建立友好的关系,向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化,消除误导信息,在网上举行新闻发布会。

    7.顾客服务

    · 通过顾客反馈的信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

    · 准确了解消费者的消费心理及决策过程。

    · 通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

    8.网上广告
    测试网上广告效果,结合其他媒体增加网上广告效果等。

    9.降低产品支持费用

· 通过FAQS 等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。

· 精简雇员。

· 精明的顾客乐意使用网上产品支持。

    10.增强品牌形象

· 扩展品牌形象;具备名牌产品的企业应引入网络营销,不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。

    (三)制定网络营销战略计划须考虑的其他问题

    1.网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否一致,是否保持连贯性。

    2.支持网络上的营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表。

    3.怎样才能实现网络营销的互动性。

    4.顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物。

    5.由谁来管理具体的操作。

    6.网页内容是否需要更新及更新周期、由谁负责等内容。

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